FAQ zum Nachrichtensystem
'Häufig gestellte Fragen'

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem internen Offline-Nachrichten-System bei Camcontact.com. Bitte sehen Sie hier nach, ob Ihre Fragen vielleicht bereits beantwortet wurden, bevor Sie mit uns deshalb Kontakt aufnehmen. Vielen Dank.

Benutzer zulassen/ablehnen

  1. Wie kann ich verhindern, dass mir ein Benutzer Nachrichten sendet?
  2. Wie kann ich ccMail so einrichten, dass mir nur bestimmte Benutzer Nachrichten schicken können?
  3. Warum erhalte ich von manchen Benutzern, an die ich Nachrichten verschickt habe, Warnmeldungen zurück,in denen erklärt wird, dass ich diesen Benutzern aus Sicherheitsgründen oder weil sie nicht existieren keine Nachrichten schicken darf?
  4. Warum kann ich mir selbst keine Nachrichten mehr schicken?
  5. Wie füge ich meiner Weißen Liste einen Benutzer hinzu?
  6. Wie füge ich meiner Schwarzen Liste einen Benutzer hinzu?
  7. In meiner Weißen Liste befindet sich ein Benutzer, den ich nun lieber meiner Schwarzen Liste hinzufügen möchte. Dabei erhalte ich aber jedes Mal die Meldung, dass dieser Benutzer bereits einer anderen Liste angehört und nicht beiden Listen angehören kann. Was muss ich tun?

Optionen

  1. Wie ändere ich die maximale Anzahl der Nachrichten, die ein Benutzer mir schicken kann, ohne dass ich ihm antworte bzw. wie hebe ich diese Funktion ganz auf?
  2. Wie ändere ich die maximale Anzahl der angezeigten Nachrichten pro Seite?

Nachrichten

  1. Wieviele Anhänge kann ich einer Nachricht hinzufügen?
  2. Ich habe einer Nachricht versehentlich den falschen Anhang hinzugefügt. Kann ich ihn wieder löschen?
  3. Wieviele Zeichen darf der Text einer Nachricht (Nachrichtentext) und der Betreffzeile maximal enthalten?
  4. Warum erhalte ich beim Versuch, einen Anhang hinzuzufügen die Fehlermeldung, dass eine Datei gleichen Namens bereits vorhanden ist?
  5. Warum erhalte ich beim Versuch, einer Nachricht eine Zip-Datei hinzuzufügen, eine Fehlermeldung
  6. Ich möchte einer Nachricht eine Datei hinzufügen und sie an mich selbst schicken. Warum funktioniert das nicht?
  7. Ich möchte einem Benutzer eine Nachricht schicken, aber eine Warnmeldung teilt mir mit, dass ich diesem Benutzer keine weiteren Nachrichten schicken kann. Warum?

Nachrichtenliste

  1. Ist es möglich, eine Liste nur mit Nachrichten eines einzelnen Benutzers zu erhalten?
  2. Worin besteht der Unterschied zwischen ungelesenen und neuen Nachrichten?
  3. Wie lösche ich eine Nachricht?
  4. Was bedeuten die unterschiedlichen Symbole an den Nachrichten in meinem Eingang?
1. Wie kann ich verhindern, dass ein Benutzer Nachrichten sendet?

ccMail ermöglicht Ihnen das Einrichten einer Weißen sowie einer Schwarzen Liste. Um zu verhindern, dass ein Benutzer Ihnen E-Mails schickt, fügen Sie seinen Benutzernamen Ihrer Schwarzen Liste hinzu; anschließend erhalten Sie von ihm keine Nachrichten mehr.

Falls Sie befürchten, dass unerwünschte Besucher später andere Benutzernamen verwenden und Ihnen erneut Nachrichten schicken, können Sie stattdessen auch eine Weiße Liste mit Benutzern erstellen und es so einrichten, dass Sie künftig nur noch Nachrichten von willkommenen Benutzern aus dieser Weißen Liste erhalten.

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2. Wie kann ich ccMail so einrichten, dass mir nur bestimmte Benutzer Nachrichten schicken können?

ccMail ermöglicht Ihnen das Einrichten einer Weißen sowie einer Schwarzen Liste. Um zu verhindern, dass ein Benutzer Ihnen E-Mails schickt, fügen Sie seinen Beutzernamen Ihrer Schwarzen Liste hinzu; anschließend erhalten Sie von ihm keine Nachrichten mehr.

Falls Sie befürchten, dass unerwünschte Besucher später andere Benutzernamen verwenden und Ihnen erneut Nachrichten schicken, können Sie stattdessen auch eine Weiße Liste mit Benutzern erstellen und es so einrichten, dass Sie künftig nur noch Nachrichten von willkommenen Benutzern aus dieser Weißen Liste erhalten.

Zusätzlich können Sie auch bestimmen, dass Sie nur Nachrichten von Benutzern erhalten, mit denen Sie bereits eine gemeinsame Video-Chat-Sitzung hatten.

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3. Warum erhalte ich von manchen Benutzern, an die ich Nachrichten verschickt habe, Warnmeldungen zurück, in denen erklärt wird, dass ich diesen Benutzern aus Sicherheitsgründen oder weil sie nicht existieren keine Nachrichten schicken darf?

Es kann zahlreiche Gründe haben, dass Sie anderen Benutzern keine Nachrichten schicken können. Vermutlich wurden Sie von ihnen ihrer Schwarzen Liste hinzugefügt. In dem Fall können Sie praktisch nichts dagegen tun. Alle unsere Benutzer dürfen andere Benutzer nach Belieben ihrer Schwarze Liste hinzufügen und es bleibt jedem Benutzer überlassen, ob er von dieser Funktion Gebrauch macht oder nicht. Benutzer können außerdem eine maximale Anzahl von Nachrichten bestimmen, die sie bereit sind, von anderen Benutzern zu empfangen und sie können sogar festlegen, dass sie ausschließlich Nachrichten von Benutzern erhalten, die sie ausdrücklich ihrer Weißen Liste hinzugefügt haben.

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4. Warum kann ich mir selbst keine Nachrichten mehr schicken?

Sie können sich selbst maximal fünf Nachrichten am Tag schicken. Jeder weitere Versuch darüber hinaus führt zu einer Fehlernachricht, die Ihnen mitteilt, dass Sie dieses Limit erreicht haben.

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5. Wie füge ich meiner Weißen Liste einen Benutzer hinzu?

Um Ihrer Weißen Liste ein User-Name hinzuzufügen, rufen Sie zunächst die ccMail-Steuerung auf und klicken dort auf 'Weiße Liste'. Geben Sie links in das Texteingabefeld den gewünschten User-Name ein und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Hinzufügen'. Die Liste kann mehrere User-Name enthalten, die Sie nacheinander eingeben müssen. Nachdem Sie alle gewünschten User-Name eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Speichern', um die Liste zu übernehmen.

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6. Wie füge ich meiner Schwarzen Liste einen Benutzer hinzu?

Um Ihrer Schwarzen Liste einen Benutzernamen hinzuzufügen, rufen Sie zunächst die ccMail-Steuerung auf und klicken dort auf 'Schwarze Liste'. Geben Sie links in das Texteingabefeld den gewünschten Benutzername ein und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Hinzufügen'. Die Liste kann mehrere Benutzername enthalten, die Sie nacheinander eingeben müssen. Nachdem Sie alle gewünschten Benutzernamen eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Speichern', um die Liste zu übernehmen..

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7. In meiner Weißen Liste befindet sich ein Benutzer, den ich nun lieber meiner Schwarzen Liste hinzufügen möchte. Dabei erhalte ich aber jedes Mal die Meldung, dass dieser Benutzer bereits einer anderen Liste angehört und nicht beiden Listen angehören kann. Was muss ich tun?

Ein Benutzername darf nicht in beiden Listen zugleich entahlten sein, also müssen Sie ihn zunächst aus der Weißen Liste entfernen, indem Sie die Seite 'Weiße Liste' aufrufen und dort auf den entsprechenden Benutzernamen klicken, um ihn zu entfernen. Vergessen Sie nicht, anschließend auf die Schaltfläche 'Speichern' zu klicken, um den Benutzernamen dauerhaft aus Ihrer Weißen Liste zu entfernen. Danach können Sie den Benutzernamen ganz normal Ihrer Schwarzen Liste hinzufügen.

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8. Wie ändere ich die maximale Anzahl der Nachrichten, die ein Benutzer mir schicken kann, ohne dass ich ihm antworte bzw. wie hebe ich diese Funktion ganz auf?

Um die Anzahl der Nachrichten zu ändern, die Sie von einem Benutzer erhalten können, rufen Sie einfach die Seite 'Optionen" auf und ändern dort den Eintrag für 'Anzahl blockieren'.

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9. Wie ändere ich die maximale Anzahl der angezeigten Nachrichten pro Seite?

Um die maximale Anzahl der angezeigten Nachrichten zu ändern, rufen Sie einfach die Seite 'Optionen' auf und ändern dort den Eintrag für 'Nachrichten pro Seite'.

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10. Wieviele Anhänge kann ich einer Nachricht hinzufügen?

Das System erlaubt maximal vier Anhänge pro Nachricht, die jeweils 500 Kb nicht überschreiten dürfen.

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11. Ich habe einer Nachricht versehentlich den falschen Anhang hinzugefügt. Kann ich ihn wieder löschen?

Ja, solange die Nachricht nicht abgeschickt wurde, können Sie Anhänge wieder löschen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche 'Löschen' neben dem Anhang, um ihn aus der Nachricht zu löschen.

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12. Wie viele Zeichen darf der Text einer Nachricht (Nachrichtentext) und der Betreffzeile maximal enthalten?

Folgende Begrenzungen gibt es für die Anzahl der Zeichen in einer Nachricht: maximal 4000 Zeichen für den Nachrichtentext und maximal 50 Zeichen für die Betreffzeile. Beim Versuch, längere Nachrichten zu verschicken, erhalten Sie eine Fehlermeldung mit einem entsprechenden Hinweis.

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13. Warum erhalte ich beim Versuch, einen Anhang hinzuzufügen die Fehlermeldung, dass eine Datei gleichen Namens bereits vorhanden ist?

Sie können keine Nachricht mit mehreren Anhängen gleichen Namens verschicken. Entweder ändern Sie den Namen eines der Anhänge oder verschicken sie mit zwei einzelnen Nachrichten.

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14. Warum erhalte ich eine Fehlermeldung beim Versuch, einer Nachricht eine Zip-Datei hinzuzufügen?

Zip-Dateien sind als Dateianhänge nicht erlaubt. Folgende Dateiarten sind als Anhang möglich:
Bilder, Fotos: jpg, jpeg, jpe, gif, png
Video: mpeg, mpg, avi

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15. Ich möchte einer Nachricht eine Datei hinzufügen und sie an mich selbst schicken. Warum funktioniert das nicht?

Nachrichten an Ihr eigenes Nachrichtenkonto sind nur als Erinnerungsfunktion gedacht und nicht als Funktion zum Heruterladen oder Speichern von Dateien.

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16. Ich möchte einem Benutzer eine Nachricht schicken, aber eine Warnmeldung teilt mir mit, dass ich diesem Benutzer keine weiteren Nachrichten schicken kann. Warum?

Die Anzahl der Nachrichten, die ein Benutzer pro Tag verschicken kann, ist begrenzt. Nachdem Sie Ihr Limit erreicht haben, können Sie dann an diesem Tag keine weiteren Nachrichten mehr verschicken. Sobald Sie Ihr Limit erreichen, macht ccMail Sie mit einer entsprechenden Warnmeldung auf Ihrer 'Neue Nachricht'-Seite darauf aufmerksam.

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17. Ist es möglich, eine Liste nur mit Nachrichten eines einzelnen Benutzers zu erhalten?

Ja, das ist möglich. Markieren Sie auf Ihrer 'Posteingang'-Seite das Symbol neben dem Benutzernamen-Name, auf das Sie Ihre Suche beschränken möchten, damit blenden Sie nur noch Nachrichten von diesem Benutzer ein.

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18. Worin besteht der Unterschied zwischen ungelesenen und neuen Nachrichten?

Eine ungelesene Nachricht wurde vom Empfänger zwar bereits gesehen, aber noch nicht von ihm gelesen, wohingegen eine neue Nachricht noch nicht zur Kenntnis genommen wurde. Das Symbol für neue und ungelesene Nachrichten ist gleich; der einzige Unterschied besteht darin, dass die Anzahl der sichtbaren Nachrichten sich nur auf die neuen Nachrichten bezieht. Die Anzahl der ungelesenen Nachrichten ist darin nicht enthalten. Die Anzahl für beide Nachrichtenarten zusammen finden Sie auf der 'Posteingang'-Seite.

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19. Wie lösche ich eine Nachricht?

Sie löschen eine Nachricht, indem Sie auf der 'Posteingang'-Seite (oder auf der 'Gelesene Nachrichten'-Seite) auf das 'Löschen'-Symbol neben der Nachricht klicken, die Sie löschen wollen

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20. Was bedeuten die unterschiedlichen Symbole an den Nachrichten in meinem Posteingang?

Die unterschiedlichen Symbole sollen Ihnen dabei helfen, sowohl den Status einer Nachricht als auch die für die Nachricht zur Verfügung stehenden Optionen zu verdeutlichen.

Informationen über Nachrichten auf der 'Posteingang'-Seite wie folgt (von links nach rechts):

  1. Nachrichtenstatus: Neu, Ungelesen, Gelesen oder Beantwortet.
  2. Anhänge: Hat eine Nachricht keine Anhänge, ist diese Spalte leer. Ist ein Anhang vorhanden, zeigt ccMail hier ein Büroklammer-Symbol.
  3. User-Name des Absenders: Klicken auf dieses Symbol zeigt eine Liste ausschließlich mit Nachrichten dieses Absenders.
  4. Nachrichtenbetreff: Hat der Absender keinen Betreff eingegeben, steht hier '[Kein Betreff]'.
  5. Datum: Absendedatum.
  6. Löschen: Durch Klicken auf dieses Symbol löschen Sie diese Nachricht.

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