FAQ

Häufig gestellte Fragen

Folgende Fragen werden am häufigsten von Zuschauern an CamContact.com gerichtet. Bitte überprüfe, ob Deine Frage möglicherweise bereits beantwortet wurde, bevor uns diesbezüglich zu kontaktieren. Vielen Dank.

ALLGEMEINE FRAGEN

1. Ist die Registrierung tatsächlich kostenlos?
2. Ist dies tatsächlich live und sind die Profile alle echt?
3. Ich möchte Kontakt zu einem Camgirl aufnehmen
4. Ich habe Euch mehrfach kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten. Woran liegt das?

FRAGEN ZUR ANMELDUNG

1. Was für Vorteile hat die Anmeldung?
2. Ist die Anmeldung auch wirklich kostenlos?
3. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
4. Ich bin bereits seit einer Zeit angemeldet. Warum ist mein Konto noch nicht freigeschaltet?
5. Wie lange dauert die Bestätigung des Kontos?
6. Ich habe mich angemeldet, kann aber keinen Videochat betreten.
7. Wie kann ich ein Camgirl zu meinen Favoriten hinzufügen?
8. Wie kann ich meine Favoriten sehen?

FRAGEN ZUR KONTOVERWALTUNG

1. Ich habe mein Passwort und/oder meinen Benutzernamen (Alias) vergessen
2. Wie kann ich mein Passwort ändern?
3. Mein Konto ist inaktiv (oder wunschgemäß geschlossen). Ich will es zurück haben!
4. Mein Konto verweigert mir den Zugriff auf einige Features. Warum?
5. Kann ich meinen Alias ändern?

FRAGEN ZUR VIDEOTECHNIK

1. Wie funktioniert das Videochat Fenster?
2. Wo sehe ich den Preis für eine Videochat Session?
3. Wie werden die Kosten für einen Videochat berechnet?
4. Brauche ich zusätzliche Plug-ins oder Programme?
5. Wie beende ich meine Videochat Session?
6. Private One2One Session
7. Die Amateurin kann mich nicht sehen, wenn ich im Video bin und One2One Session wähle. Warum?
8. Worin unterscheidet sich eine One2One Session von einer normalen(öffentlichen) Session?
9. Was benötige ich für eine One2One Session?

FRAGEN ZUR PAY AS YOU GO KONTOABRECHNUNG

1. Es werden fehlgeschlagene Zahlungen auf meinem User-Konto angezeigt. Was nun?
2. Wie aktualisiere ich eine abgelaufene Kreditkarte?
3. Es scheint, als wären die Kosten für eine Videosession zweimal abgebucht worden.
4. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zur Abrechnung habe?
5. Warum habe ich eine Rechnungsbestätigung erhalten, obwohl ich Camcontact eine Zeitlang nicht benutzt habe?
6. Kann ich statt der Kreditkarte auch eine Debit,- oder Scheckkarte benutzen?
7. Meine Karte ist abgelaufen...
8. Meine Karte gilt als "nicht bestätigt"...
9. Mein "Konto wurde wunschgemäß geschlossen"
10. Meine Karte ist "Vorübergehend gesperrt"

FRAGEN ZUR VORRAUSZAHLUNG (NETDEBIT)

1. Kann ich die Höhe des Betrags je nach Bedarf ändern?
2. Wie lange muss ich auf die Bestätigung der Vorauszahlung warten?
3. Muss der Betrag der Vorauszahlung über NetDebit bis zu einem bestimmten Datum verwendet werden?
4. Wie kann ich mein Konto mittels einer Vorauszahlung aufladen?
5. Ist es möglich, die Vorauszahlung später auf mein Bankkonto zurückzubuchen?

FRAGEN ZU CAMCONTACT SPIELEN

1. Was sind CamContact Spiele?
2. Brauche ich eine zusätzliche Software zum Mitspielen?
3. Was ist Strip Hilo?

ALLGEMEINE FRAGEN

Ist die Registrierung tatsächlich kostenlos?

Ja, ist sie wirklich! Eine Gebühr wird allerdings vorübergehend ab- und wieder zugebucht werden, um sicherzustellen, dass die Karte gültig ist. Dieser Prozess kann bis zu 7 Werktagen dauern.

Der einzige kostenpflichtige Service auf CamContact sind die Videochat Sessionen. Vor jeder Videochat Session informieren wir genau über die Gebührenhöhe. Der aktuelle Kontostand kann jederzeit im Privatmenü abgerufen werden.

Ist dies tatsächlich live und sind die Profile alle echt?

Klicke auf „Wer ist online“ um alle sexy Amateure zu sehen, die zum Zeitpunkt live sind und mit denen Du direkt über Text oder Videochat in Kontakt treten kannst.

Fast alle Profilbilder auf Camcontact sind mit der Webcam des Senders aufgenommen worden, Du siehst unsere Darsteller auf den Fotos also genauso, wie Du sie vor der Kamera erleben wirst.

Ich möchte Kontakt zu einem Camgirl aufnehmen

Super, freut uns, dass es gut läuft! CamContact hat ein kostenloses internes Nachrichtensystem ccMail, über das Du mit Deinem Lieblings-Camgirl jederzeit kommunizieren kannst. Zugriff auf das ccMail System hast Du entweder vom Profil des Mädchens aus oder über die ccMail Funktion. Ob ein Camdarsteller Dir andere Kontaktmöglichkeiten (Facebook, Messenger, ICQ, Telefonnummer) anbietet, ist ihr/ihm überlassen und hängt letztendlich von Eurem persönlichen Verhältnis ab.

Ich habe Euch mehrfach kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten. Woran liegt das?

Leider werden unsere E-Mails von einigen E-Mail-Providern (wie z.B. AOL) nicht akzeptiert. Wenn Du zu lange auf unsere Antwort warten musst, versuche uns erneut von einer anderen E-Mail Adresse aus zu kontaktieren. Bitte überprüfe auch regelmäßig den ccMail-Posteingang.

FRAGEN ZUR ANMELDUNG

Was für Vorteile hat die Anmeldung?

Unseren Mitgliedern bieten wir viele kostenlose Features und Funktionen. Unter anderen:

- Kostenloser Textchat

- Kostenlose Private Fotogalerien mit Tausenden von Fotos

- Internes CCMail System

- Online – Alarm wenn Dein Favorit online geht

- Speichern von Favoriten

- Speichern von erweiterten Suchen

Als registriertes Mitglied kannst Du umsonst mit unseren heiβen Darstellern chatten, sie vorab nach ihren Vorlieben und Besonderheiten fragen und Dir so ein tolles Sexcam Erlebnis mit Deiner Favoritin sichern. Nach der Anmeldung hast Du vollen Zugriff auf die private Fotogalerie mit sexy Pics der Darsteller. Du kannst Ihnen auch über unser privates Nachrichtensystem mailen.

Ist die Anmeldung auch wirklich kostenlos?

Die Anmeldung ist völlig kostenlos. Die Anmeldung bindet Dich an keinerlei Abo oder Mindestkonsum und kann jederzeit rückgängig gemacht werden indem Du Dein Konto kündigst.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Die von Dir gelieferten Informationen werden absolut vertraulich behandelt. Sie werden sofort verschlüsselt und gespeichert und werden weder an Drittpersonen weitergeleitet noch verkauft. Mehr Info zum Datenschutz in den AGB.

Ich bin bereits seit einer Zeit angemeldet. Warum ist mein Konto noch nicht freigeschaltet?

Höchstwahrscheinlich ist Deine Registrierung noch unvollständig. Nimm bitte Kontakt mit uns auf, gib Deinen Benutzer-Namen (Alias), Deinen vollen Namen und Deine Adresse an, damit wir Dir möglichst schnell weiterhelfen können.

Wie lange dauert die Bestätigung des Kontos?

Normalerweise bearbeiten wir die neuen Mitgliederkontos innerhalb von ein paar Minuten. Jedoch kann es etwas länger dauern, wenn Du bei der Registrierung unvollständige Informationen oder falsche Daten angegeben hast oder das Kreditkarteninstitut unsere Überprüfung verweigert.

Ich habe mich angemeldet, kann aber keinen Videochat betreten.

Das hat höchstwahrscheinlich etwas mit der Kreditkarte zu tun (abgelaufen, ungültig, am Kreditlimit angekommen). Bitte überprüfe dies. Du kannst jederzeit eine andere Karte zum Konto hinzufügen. Sollte es ein anderes Problem sein, bitten wir Dich, uns umgehend zu kontaktieren.

Wie kann ich ein Camgirl zu meinen Favoriten hinzufügen?

Wenn Du eingeloggt bist, kannst Du auf den Profilen die Taste „+Favoriten“ sehen. Wenn Du ein bestimmtes Camgirl speichern möchtest, klicke diese Taste und sie wird zu Deinen Favoriten hinzugefügt.

Wie kann ich meine Favoriten sehen?

Einfach die Favoritentaste im Hauptmenü am oberen Bildrand anklicken.

FRAGEN ZUR KONTOVERWALTUNG

Ich habe mein Passwort und/oder meinen Benutzernamen (Alias) vergessen

Keine Sorge, wir helfen Dir gerne weiter. Bitte klicke den Link „Password vergessen“, der sich unter dem Login befindet und wir schicken Dir die Information per E-Mail.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Bitte auf „mein Konto“ gehen und die Option „Passwort ändern“ anklicken.

Mein Konto ist inaktiv (oder wunschgemäß geschlossen). Ich will es zurück haben!

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um das Konto zu reaktivieren. Sobald wir die Anfrage bestätigen, wird das Konto wieder voll im Einsatz sein.

Mein Konto verweigert mir den Zugriff auf einige Features. Warum?

Höchstwahrscheinlich hängt das Problem mit der Kreditkarte zusammen. Die Ursachen können unterschiedlich sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um das Problem zu beheben.

Kann ich meinen Alias ändern?

Leider ist dies nicht möglich. Solange Du keine ausstehenden Zahlungen hast, kannst Du ein weiteres Konto unter einem anderen Alias eröffnen.

FRAGEN ZUR VIDEOTECHNIK

Wie funktioniert das Videochat Fenster?

Im Folgenden findest Du eine Beschreibung der verschiedenen Komponenten des Videochatfensters, damit Du jede Session 100% genießen kannst.

1=Stumm: Hier kannst Du den Ton der Amateurin ein,- oder ausstellen.

2=Bildgröße: Hier hast Du die Möglichkeit, die Größe des Bildes zu verändern. Folgende Optionen stehen zur Verfügung: Klein, groß, Vollfenster oder Vollbild. Wenn Du im Vollbild- Modus bist, bleibt der Text nur wenige Sekunden sichtbar und verschwindet dann, damit Du die Show voll genießen kannst.

3=Cam2Cam: Die Funktion ermöglicht die Übertragung Deiner Webcam. Die Amateurin kann Dich jetzt auch sehen. (Um die Funktion wieder abzuschalten klicke bitte “Stop Cam2Cam")

4=Session wechseln: Hier hast Du Die Option in eine private One2One Session zu wechseln, in der Du eine exklusive und private Show ohne Unterbrechung genießen kannst. Die Option wird automatisch abgeschaltet, wenn die Amateurin sich in einer Privatshow mit einem anderen Zuschauer befindet.

5=Session beenden: Hier kannst Du die aktuelle Videochat Session beenden.

6=Cam2Cam Einstellungen: Hier kannst Du um Hilfe bitten, Dein Mikrofon ein,- oder ausstellen, Deine Ton,- und Webcameinstellungen ändern.

7=Dialog Box und Sendeoptionen: Du kannst Emoticons hinzufügen und Nachrichten schreiben und schicken, die Textgröße ändern und die Position der Textleiste ändern (oben oder unten auf dem Bildschirm). Außerdem hast Du die Möglichkeit zwischen den Sendeoptionen “An Alle sichtbar senden“ und „Privat an die Amateurin senden“ zu entscheiden.

Wo sehe ich den Preis für eine Videochat Session?

Klicke auf die Videochat Taste auf dem Profil Deiner Wahl, um den Preis der normalen Videosession und der Privaten Videosession (One2One) zu sehen. Das Konto muss dazu aufgeladen bzw. die Kreditkarte akzeptiert worden sein.

Wie werden die Kosten für einen Videochat berechnet?

Einige Videochats sind kostenlos, für andere Videochats fallen pro Minute Gebühren an, die angezeigt werden, wenn man auf die Option „Videochat“ im Profil klickt. Der Preis wird von jedem unser Amateure und Camgirls selbst bestimmt und beginnt ab 0.40 EUR/Minute. Die Mindesteinheit beträgt eine Minute, später wird im Sekundentakt abgerechnet.

Brauche ich zusätzliche Plug-ins oder Programme?

Alle neuen Webbrowser sind in der Lage, die Livesendung der Camgirls zu übertragen, ohne dafür zusätzliche Programme oder Plug-ins herunterladen zu müssen. Falls Du ein Problem mit der Videoübertragung hast, kontrolliere ob Du Adobe Flash installiert hast oder ob das Programm aktualisiert werden muss. (Klicke hier für die Adobe Website) hyperlink Adobe Website to download Adobe Flashplayer.

Wie beende ich meine Videochat Session?

Jede der folgenden Aktionen führt zum gewünschten Ergebnis:

- Auf die rote Schaltfläche unmittelbar unterhalb des aktuellen Videobildes klicken

- Auf die Zurück-Schaltfläche des Browsers klicken

- Den Browser schlieβen

Private One2One Session

Woran erkenne ich, dass das Camgirl mit meiner Webkamera verbunden ist?

Siehst Du Dich selbst, nachdem Du auf One2One Session geklickt hast, kann Deine Chatpartnerin Dich auch sehen.

Die Amateurin kann mich nicht sehen, wenn ich im Video bin und One2One Session wähle. Warum?

Überzeuge Dich, dass Deine Webcam mit keiner anderen Software (z.B. MSN Messenger, Skype o.ä.) benutzt wird.

Worin unterscheidet sich eine One2One Session von einer normalen(öffentlichen) Session?

One2One ist eine exklusive und intime Erotik-Chat Session zwischen Dir und dem Camgirl Deiner Wahl. Du genießt ihre volle Aufmerksamkeit, ohne Störung durch andere Chatteilnehmer.

Was benötige ich für eine One2One Session?

Es werden keine speziellen Programme benötigt. Wähle einfach die One2One Option, bevor Du die Videosession betrittst, um Deinen Lieblingsamateur alleine genießen zu können.

FRAGEN ZUR PAY AS YOU GO KONTOABRECHNUNG

Es werden fehlgeschlagene Zahlungen auf meinem User-Konto angezeigt. Was nun?

Bitte überprüfe, ob Deine Kreditkarte gedeckt ist und kontaktiere dann unseren Kundendienst. Wir werden den ausstehenden Betrag neu verbuchen und Dir den Vorgang dann bestätigen.

Wie aktualisiere ich eine abgelaufene Kreditkarte?

Bitte kontaktiere unseren Kundendienst. In der Nachricht bitte den Alias, die 4 letzten Ziffern der zu aktualisierenden Kreditkartennummer und das neue Gültigkeits Datum angeben.

Es scheint, als wären die Kosten für eine Videosession zweimal abgebucht worden.

Eine längere Videosession kann in mehrere Buchungsbeträge zerteilt werden. Solche 'zersplitterten' Beträge können manchmal identisch sein, was kein Grund zur Beunruhigung ist.

Du kannst jederzeit überprüfen, welche Videochat-Session in welcher Kreditkartenbelastung enthalten ist. Einfach unter Beschreibung nachschauen(Videosession-Link in der letzten Spalte der Überweisungsbeträge-Liste).

Im Falle von Zweifeln wende Dich bitte direkt an uns für weitere Details.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zur Abrechnung habe?

Netdebit

Wenn Du Fragen zur Abrechnung über NetDebit hast, kontaktiere bitte:

Email: kundenservice@netdebit.de

Tel.: +(49) 02427-9043-20

Supportzeiten:

Mo - Fr: 8.00 - 24.00 Uhr

Sa und So: 8.00 - 16.00 Uhr

Kreditkarten Zahlung

Solltest Du Fragen zur Kreditkartenabrechnung haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter hilfe@CamContact.com. Wir garantieren, Dir eine Antwort in maximal 48 Stunden zukommen zu lassen.

Warum habe ich eine Rechnungsbestätigung erhalten, obwohl ich Camcontact eine Zeitlang nicht benutzt habe?

Wenn eine Kreditkartenbelastung unbekannt erscheint, kann es daran liegen, dass die Kreditkarte erst jetzt mit einem früher ausgegebenen Betrag belastet worden ist. Manchmal kann es vorkommen, wenn zum Beispiel eine Zahlung anfänglich gescheitert ist und erst jetzt neu vorgelegt werden konnte. Checke bitte unsere Rechnungsbestätigungs-E-Mails, in denen ganz genau erklärt wird, wann und warum der Betrag auf dem CamContact-Konto erschienen ist.

Kann ich statt der Kreditkarte auch eine Debit,- oder Scheckkarte benutzen?

Die meisten Karten mit dem Visa oder MasterCard Logo funktionieren problemlos, sofern es möglich ist mit der Karte im Internet einkaufen zu können.

Meine Karte ist abgelaufen...

Wenn sich die Nummer der Karte nicht geändert hat, einfach nur das neue Gültigkeitsdatum angeben. Die Angabe wird innerhalb weniger Minuten aktualisiert werden!

Falls sich die Kartennummer geändert hat, füge die Karte bitte als neue Angabe hinzu. Falls Du noch weitere Fragen hast, bitte gleich an uns wenden.

Meine Karte gilt als "nicht bestätigt"...

Bitte ein paar Minuten warten bis die Karte vorläufig autorisiert ist. Bei Problemen kann das eventuell etwas länger dauern. In diesem Mal, einfach eine E-Mail an hilfe@CamContact.com, schicken.

Mein "Konto wurde wunschgemäß geschlossen"

Um das Konto erneut zu aktivieren, einfach eine E-Mail schicken.

Meine Karte ist "Vorübergehend gesperrt"

Bitte umgehend kontaktieren um zu klären warum. Meist sind zu viele offene Posten auf der Karte, so dass wir sie zwischenzeitlich sperren mussten.

FRAGEN ZUR VORRAUSZAHLUNG (NETDEBIT)

Kann ich die Höhe des Betrags je nach Bedarf ändern?

Du kannst zwischen den angegebenen Betrags-Höhen von 20, 50 und 100 € wählen. Diese Beträge können leider nicht geändert werden.

Wie lange muss ich auf die Bestätigung der Vorauszahlung warten?

Sobald wir die Daten und den Betrag von NetDebit gutgeschrieben bekommen haben, kannst Du sofort loslegen. Normalerweise ist dies nur eine Frage von wenigen Minuten.

Muss der Betrag der Vorauszahlung über NetDebit bis zu einem bestimmten Datum verwendet werden?

Nein. Es gibt keine Beschränkung bis wann der Betrag verwendet werden muss.

Wie kann ich mein Konto mittels einer Vorauszahlung aufladen?

Für die Durchführung einer Vorauszahlung mittels einer Kreditkarte musst Du uns vorher eine EKV (Erweiterte Kreditvereinbarung) zuschicken.

Ist es möglich, die Vorauszahlung später auf mein Bankkonto zurückzubuchen?

Nein, das geht leider nicht. Deshalb bitte vorher die Summe genau überlegen.

FRAGEN ZU CAMCONTACT SPIELEN

Was sind CamContact Spiele?

Auf Camcontact wissen wir was Spaß macht! Wer hat noch nicht davon geträumt schöne Frauen und sexy Mädchen auf spielerische Weise auszuziehen? Bei unserem scharfen Stripspiel „Strip Hilo“ hast Du die Chance dazu!

Um das Spiel zu starten, suche Dir Deine Spielpartnerin aus, indem Du auf folgendes Symbol auf ihrem Chathost Profil klickst. Über die Homepage klickst Du auf den Filter „Strip Hilo“, um alle Profile zu filtern.

2. Brauche ich eine zusätzliche Software zum Mitspielen?

Um mitspielen zu können, brauchst Du lediglich eine aktualisierte Version von Flash Player (9 oder höher)

Flash Player hier herunterladen

Was ist Strip Hilo?

Strip HiLo ist ein interaktives Kartenspiel, welches Du zusammen mit einem sexy Camgirl spielst. Dein Ziel ist es sie aller Kleidungsstücke zu entledigen ;-)

Im Spiel wird ein Stapel von 52 Spielkarten verwendet (Joker werden ausgeschlossen!). Das Spiel besteht aus mehreren Runden, welche jeweils von Dir und Deiner Spielpartnerin mit einer offenen Karte angefangen werden. Dann werden Euch wechselweise mehr Spielkarten gegeben und ihr müsst raten, ob die nächste Spielkarte höher oder niedriger als die vorherige sein wird.

Du wirst Deine Spielkarten oben auf der Bildfläche und die Deiner Gegenspielerin gleich darunter sehen.

Unten siehst Du, ob der Rateversuch des Camgirls korrekt ist oder nicht.

Die Reihung der Spielkarten ist: Ass (die niedrigste), 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, Bube, Dame, König (die höchste).

Wenn das Camgirl die Runde verliert, wird sie ein Kleidungsstück pro verlorener Runde ausziehen, bis keine Kleidungsstücke zum Ausziehen mehr übrig sind. Wenn Du jedoch verlierst, wird die Runde neu gestartet.

Wenn Du alle Chathosts Kleidungsstücke erfolgreich ausgezogen hast, kannst Du den Video-Chat natürlich fortsetzen und die gewonnene Intimität genießen!