FAQ
Häufig gestellte Fragen

Folgende Fragen werden am häufigsten von Zuschauern an Camcontact.com gerichtet. Bitte sehen Sie zunächst hier nach, ob Ihre Frage möglicherweise bereits beantwortet wurde,bevor Sie mit uns deswegen Kontakt aufnehmen. Vielen Dank.

Allgemeine Fragen

1. Ist es tatsächlich kostenlos?
   
   Das Browsen durch die Webseite ist absolut kostenlos. Es kostet auch nichts, die Chat-Host-Profile anzuschauen und sich die persönlichen Archivfotos der Chat-Hosts einzuwerten, die diese vor ihrer Videokamera aufgenommen haben. Allerdings müssen wir wegen der manchmal nicht jugendfreien Archivfotos der Chat-Hosts sicher gehen, dass Sie volljährig sind; dies stellen wir durch die Überprüfung Ihrer Zahlungsmittel- oder ID-Daten sicher.
   
   Außerdem erheben manche Chat-Hosts Gebühren für Ihre Live-Video-Sessions. Es liegt ganz bei den Chat-Hosts, ob sie etwas, wann sie etwas und wie viel sie dafür verlangen. Das unterliegt nicht unserer Kontrolle. Aber eines ist sicher ... wir werden Ihnen NICHTS berechnen, niemals, garantiert, wenn Sie nicht nach einer dieser zahlungspflichtigen Live-Video-Chat-Sessions verlangen, und selbst dann werden Sie noch einmal ausdrücklich darauf hingewiesen, bevor Gebühren berechnet werden. Und Sie werden jederzeit und sofort den Überblick über alle Einzelheiten der berechneten Gebühren erhalten - so dass SIE die vollständige Kontrolle über Ihre Gebühren behalten.
   
   
2. Ist dies tatsächlich live?
   
   Wenn Sie einen Blick in Wer ist online? werfen, ist die Antwort eindeutig JA!! Sehen Sie sich in den Text-Chats um, und Sie werden es selbst herausfinden. Wenn Sie allerdings die ganze Datenbank nach Chat-Hosts durchsuchen, finden Sie sicherlich auch Profile von Chat-Hosts, die gerade nicht online sind. Daher können Sie deren Video nicht sehen, aber vielleicht haben diese Chat-Hosts während einer ihrer zurückliegenden Sendungen ein paar Archivschnappschüsse für Sie aufgenommen.
   
   
3. Wo sind die Archivfotos?
   
   Viele Chat-Hosts werden Ihnen vorschlagen, sich ihre Archivfotos anzusehen. Das sind Fotos, die die Chat-Hosts während aktueller oder vergangener Live-Video-Sessions aufgenommen haben. Diese Fotos erreichen Sie über das Chat-Host-Profil. Falls Sie die Archivfotos eines Chat-Hosts nicht sehen können, liegt das entweder daran, dass Sie sich noch nicht als User registriert haben oder dass der Chat-Host bisher keine Schnappschussfotos seiner vergangenen Sessions aufgenommen hat.
   
   
4. Warum werde ich manchmal nach einem User-Name und einem Kennwort gefragt?
   
   Immer wenn Sie versuchen, auf eine Kategorie mit möglicherweise einem erotischen Inhalt zuzugreifen, müssen Sie Ihren User-Namen und Ihr Kennwort eingeben, die Sie bei der Registrierung gewählt haben. Wenn Sie sich noch nicht auf dem Camcontact.com-Netzwerk registriert haben, erhalten Sie keinen Zugang zu diesen Kategorien.
   
   
5. Darf ich zu einem Chat-Host Kontakt aufnehmen?
   
   Das hängt ganz allein vom Chat-Host ab. Natürlich gibt es keine Einschränkungen, wenn Sie dem Chat-Host über die Schaltfläche *Nachricht schicken* im Chat-Host-Profil eine Nachricht senden. Alle darüber hinaus gehenden Kontaktinformationen wie zum Beispiel ICQ-Nummer, Telefonnummer, Adresse oder sogar ein echtes Treffen hängen allerdings von den Chat-Hosts ab. Wenn ein Chat-Host sie Ihnen nicht geben möchte, fragen Sie auf KEINEN FALL mehrmals nach diesen Informationen... respektieren Sie bitte die Privatsphäre der Chat-Hosts.
   
   
6. Ich habe schon mehrfach an Sie geschrieben, aber immer noch keine Antwort erhalten. Wo liegt das Problem?
   
   Leider werden unsere E-Mails von einigen E-Mail-Providern (wie, z.B., AOL) nicht akzeptiert. Wenn Sie zu lange auf unsere Antwort warten müssen, versuchen Sie doch einfach von einer anderen E-Mail-Adresse (eines anderen E-Mail-Providers) uns zu kontaktieren und checken Sie bitte regelmäßig Ihren ccMail-Posteingang - wir können versuchen, Sie auch auf diese Weise zu erreichen ;-)

Registrierungs-Fragen

1. Gewinne der freien Registrierung.

   GRATIS Textchat

   Als registriertes Mitglied können Sie mit unseren Chathosts chatten, mit heißen Girls, Boys oder Pärchen, Transen oder Dominas, vorher absprechen, was Sie vielleicht in der Videoshow sehen möchten oder einfach nett plaudern. Es kostet Ihnen nichts!

   Fotoarchive GRATIS anschauen

   Ebenfalls können Sie die sexigen Aufnahmen von unseren Chathosts anschauen. Durch die Galerien der verschiedensten Mädels, Boys oder Pärchen stöbern, Fotos von vergangenen Sessionen sehen oder ein Blick auf sexy private Fotos werfen.

   GRATIS Nachrichten versenden

   Sie können unsere Chathosts kontaktieren und per ccMail (CamContact E-Mail) Nachrichten an Ihre Lieblingschathosts versenden und natürlich auch empfangen!

   Und das ist noch nicht alles…

   Als Mitglied können Sie, wenn der Chathost es auch möchte, mit unseren Chathosts telefonieren, sich treffen  und gegenseitig besuchen! Wir haben einige Gäste, die eine weite Reise unternommen haben, um ihre Traumchathosts zu besuchen!

   Video Chat (Hier eine kostenlose Demo-Version anschauen)

   Natürlich fragen Sie was kostet ein Videochat? Es hängt ganz davon ab, wie Sie es mit dem Chathost ausmachen! Wir machen keine Preise, wir sorgen für die Verbindung und für Vertraulichkeit unserer Kunden! Manche Chathosts machen KOSTENLOSE SESSIONEN, manche für 0,50 EUR pro Minute. Auf jeden Fall ist der Preis sichtbar, bevor Sie in die Videochat-Session eintreten (Im Profil des ausgewählten Chathosts sehen Sie eine rote Videochat Taste. Unter dieser Taste finden Sie alle Informationen bezüglich der Preisangaben des Chathosts. Es ist eine informative Seite, die keine Gebühren für Sie veranlasst) und wie gesagt, man kann immer handeln.

   Chathosts bieten verschiedene Preise. Sie können eine Session für 0,50 EUR pro Minute haben - das wird vielleicht ein junges Mädchen sein, das noch nicht so viel Erfahrung bei CamContact gemacht hat. Sie wird möglicherweise etwas schüchtern sein. Wollen Sie ihr Lehrer sein?

   Sie können aber auch eine etwas teurere Session haben - das wird eine professionelle Sexbombe mit viel Erfahrung sein und die wird für Sie eine unvergessliche Show machen!!!

   Wie Sie sehen, haben wir verschiedene Kategorien - schüchterne Mädchen, nicht so schüchterne, Girls, die gleich zur Sache kommen und genauso auch sind die Preise verschieden. Jeder findet hier was für seinen Geld und Geschmack.

   Und wer weiß, vielleicht finden Sie einen neuen Freund, Freundin oder die Liebe des Lebens!

   Und übrigens…

   Sie können den Chathost auch hören bei einer Videosession, und wenn sie auch eine Webcam haben- kann der Chathost auch Sie sehen! So können Sie einen wunderschönen Abend zusammen verbringen!

   
   
2. Ist die Registrierung tatsächlich kostenlos?
   
   Sie ist völlig kostenlos. Bei der Registrierung über NetDebit brauchen Sie überhaupt keine Zahlungs-Details anzugeben. Bei der Registrierung über eine Kreditkarte wird nur eine Pre-Autorisierung Ihrer Kreditkarte durchgeführt, um festzustellen, dass sie gültig ist. Bei einigen Banken kann diese Pre-Autorisierung auf den online Konto-Auszügen erscheinen, aber kein einziger Cent wird jemals abgebucht und die Pre-Authorisierungs-Angaben werden innerhalb von sieben Arbeitstagen verschwunden sein.
   
   
3. Was brauche ich, um das Video sehen zu können?
   
   Nichts, wenn Sie nur zusehen und mit den Chat-Hosts text-chatten wollen! Alle neueren Webbrowser sind in der Lage, die Live-Sendungen der Chat-Hosts anzuzeigen, ohne dass Sie dafür zusätzliche Dateien oder Plug-Ins herunterladen müssen. Falls Sie die Videoübertragung dennoch nicht sehen können, vermutlich brauchen Sie Adobe Flash zu installieren (Sie können es von Adobes Website herunterladen)
   
   Wenn Sie möchten, dass ein Chat-Host auch Sie live sehen kann, brauchen Sie eine Webkamera.
   
   
4. Wie sicher ist meine persönliche Information bei Ihnen aufbewahrt, wem kann sie mitgeteilt werden?
   
   Die von Ihnen gelieferte Information wird absolut sicher behandelt - sie wird sofort verschlüsselt und strengstens vertraulich aufgehoben. Sie wird an keine fremde Organisation weitergeleitet, verkauft oder verteilt.
   
   
5. Warum werde ich nach einer Kreditkarten-Information gefragt?
   
   Voraussichtliche Mitglieder, die eine Registrierung über eine Kreditkarte begehen, müssen eine gültige Kreditkarte besitzen, weil in unseren Registrierungs-Vorgang ein Altersüberprüfungsmechanismus eingebaut ist.
   
   
6. Ich habe Ihrer Seite vor einer Weile beigetreten. Warum funktioniert mein Konto noch nicht?
   
   Höchstwahrscheinlich haben Sie bei der Registrierung unvollständige oder falsche Informationen angegeben. Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, geben Sie Ihren User-Namen, Ihren vollen Namen und Ihre Adresse an und wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen :-)
   
   
7. Warum dauert die Bestätigung meines Kontos so lange?
   
   Normalerweise bearbeiten wir die neuen Mitgliedkontos innerhalb von einer bis zwei Minuten. Jedoch kann es etwas längere Zeit brauchen, wenn Sie uns bei der Registrierung falsche Information angegeben haben oder Ihr Kreditkarten-Institut unsere Pre-Autorisierungs-Überprüfung verweigert hat. In jedem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden es im Nu erledigen!
   
   
8. Kann ich ein User-Konto ohne Kreditkarte registrieren?
   
   Ja, wenn Sie ein deutscher Staatsangehöriger sind. Wählen Sie einfach die Registrierung über NetDebit aus. Für alle andere User wird es in nicht allzu ferner Zukunft möglich sein :-)
   
   
9. Ich habe mich angemeldet, aber kann keinen Videochat betreten
   
   Sofern die Meldung vor dem Eintritt in Videochat nicht was anderes sagt, ist das Problem höchstwahrscheinlich mit Ihrer Kreditkarte verbunden (abgelaufen, ungültig usw.). Sie können jederzeit eine andere Kreditkarte zu Ihrem User-Konto hinzufügen, indem Sie Ihre Zahlungsmittel Details besuchen oder das Problem mit Ihrer aktuellen Kreditkarte lösen (schauen Sie bitte in den mit Abrechnung verbundenen FAQ nach). Auf die eine oder andere Art wird es nur einige Momente Ihrer Zeit entnehmen ;-)
   
   In allen anderen Fällen oder falls Sie irgendeine Unterstützung brauchen kontaktieren Sie bitte uns und wir werden sobald wie möglich diese Sache klären!

Konto-Verwaltungs-Fragen

1. Ich habe mein Passwort und/oder meinen User-Namen vergessen…
   
   Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden Ihnen weiterhelfen :-) Bitte kontaktieren Sie uns und zeigen Sie Ihren vollen Namen, Adresse, E-Mail und das Registrierungsdatum, wenn möglich an.
   
   
2. Wie kann ich mein Passwort ändern?
   
   Gehen Sie bitte zum Service Bereich (siehe die Menü-Leiste oben), wählen Sie Kontoverwaltung und klicken Sie auf den Konto schließen Link.
   
   
3. Mein Konto ist inaktiv (oder wunschgemäß geschlossen). Ich will es zurück haben!
   
   Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um Ihr Konto zu reaktivieren. Sobald wir Ihre Anfrage bestätigt haben werden, wird Ihr Konto wieder voll im Einsatz sein.
   
   
4. Mein Konto erlaubt mir nicht einige Dienstleistungen zu nutzen. Wo liegt das Problem?
   
   Höchstwahrscheinlich ist das Problem mit Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte verbunden. Die Ursachen können sehr unterschiedlich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen das Problem erklären und bei der Lösung helfen.
   
   
5. Wie kann ich meine Kontoangaben ändern?
   
   Einige Angaben wie Ihr Passwort oder die für die Abrechnung benutzte Kreditkarte können geändert werden, indem Sie zum Service Bereich in Ihrem User-Konto gehen (siehe die Menü-Leiste oben). Sobald Sie auf dieser Seite sind:
   
   

   • Wählen Sie Kontoverwaltung und nachher Kennwort ändern, falls Sie es ändern möchten oder
   • Klicken Sie auf Ihre Zahlungsmittel, um Ihre Kreditkarte zu wechseln.

   
   Bezüglich aller anderen Änderungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen :-)

Video-Fragen

1. Wo sehe ich den Preis für gebührenpflichtige Dienstleistungen?
   
   Wenn Ihr Konto aufgeladen ist oder Ihre Kreditkarte akzeptiert wird, können Sie den Preis nach dem Klicken auf die "Video-Chat" Taste im Profil des von Ihnen ausgewählten Chathosts sehen. Keine Angst - zuerst geraten Sie auf eine informative Seite. Um eine Video-Session zu starten, müssen Sie erst mal Ihre Entscheidung bestätigen.
   
   
2. Wie werden die Kosten für einen Video-Chat berechnet?
   
   Einige Video-Chats sind kostenlos, für andere Video-Chats fallen pro Minute Gebühren an, die in jedem Chat-Host-Profil, bevor Sie mit dem Chat beginnen, angezeigt werden. Der Preis wird von jedem Chathost selbst bestimmt und kann schon ab 0.40 EUR/Minute beginnen. Bitte beachten Sie, dass die Mindestzeit eine Minute beträgt und anschließend sekundengenau abgerechnet wird. Probieren Sie es aus - die Registrierung ist einfach und KOSTENLOS!
   
   
3. Ich kann kein Video sehen, was muss ich machen?
   Vermutlich brauchen Sie Adobe Flash zu installieren oder die neuste Version herunterzuladen (Sie können es von Adobes Website herunterladen).
   
   Wenn dies nicht geholfen hat, schreiben Sie an unseren Kundendienst: hilfe@camcontact.com.
   
4. Wie beende ich meine Video-Chat-Session?

   Jede der folgenden Möglichkeiten führt zum gewünschten Ergebnis. Die erste ist allerdings auch die einfachste ...

   • Klicken Sie auf die rote Schaltfläche unmittelbar unterhalb des aktuellen Videobilds.
   • Klicken Sie auf die Zurück-Schaltfläche Ihres Browsers.
   • Schließen Sie den Browser.

   ... und machen Sie sich keine Gedanken, falls Ihre Internetverbindung während einer Video-Session abbricht; wir erkennen das und berechnen im Falle einer gebührenpflichtigen Session dann keine weiteren Kosten.
   
   
5. Was passiert, wenn meine Internetverbindung während einer Video-Session unterbrochen wird?
   
   Keine Angst, wir erkennen die Unterbrechung und Ihre Session wird dabei automatisch beendet. Das gilt auch für die Fälle, in denen Ihr Browser oder Ihr Computer sich aufhängen ... wir erkennen das genauso.
   
   
6. Verlangsamen die CamToCam- und Sound-Funktionen das Video?
   
   Wir haben bei der Programmierung dieser Funktionen einige Anstrengungen unternommen, so dass sie nur ein Minimum an Bandbreite beanspruchen. Im Ergebnis verlangsamen beide Funktionen zusammen Ihre Bildrate um weniger als 0,2 Bilder pro Sekunde (BpS), das heißt alle fünf Sekunden ein Bild weniger - und ist somit praktisch nicht wahrzunehmen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Qualität schlecht ist.
   
7. Warum kann ich keinen Sound vom Chat-Host hören?
   
   Ihre Lautstärke ist zu leise oder das Mikrofon vom Chathost ist nicht korrekt konfiguriert worden.
   
8. Woran erkenne ich, dass der Chat-Host sich mit meiner Webkamera verbunden hat?
   
   Wenn Sie sich selbst sehen können, nachdem Sie auf CamToCam geklickt haben, können Sie auch vom Chathost gesehen werden.
   
   
9. Warum ist der Sound ständig gestört?
   
   Wahrscheinlich ist entweder Ihre oder die Internetverbindung vom Chathost nicht die beste.
   
   
10. Der Chathost kann mich nicht sehen, wenn ich im Video bin und CamToCam wähle. Warum?
    
    Überzeugen Sie sich, dass Ihre WebCam mit keiner anderen Software benutzt wird.
    
    
11. Kann mich die ganze Welt sehen, wenn meine Webkamera angeschlossen ist?
    
    Nein. Nur der Chat-Host, der sich mit Ihnen in derselben Video-Chat-Session befindet, kann Sie sehen. Das von unseren Zuschauern gesendetes Video wird NICHT von CamContact für Privatgründe aufgenommen, gespeichert, beobachtet oder moderiert.
    
    
12. Was ist One2One Session?
    
    Es ist unsere Einführung, die Ihnen eine Option einräumt, eine exklusive und private Session mit Ihrem Favorit-Chat-Host zu haben. Auf diese Weise werden Sie die ganze ihre (oder seine) Aufmerksamkeit jede Sekunde nur für sich haben. Keine Unterbrechungen, kein anderer da!
    
    
13. Was benötige ich, damit ich eine One2One Session haben kann?
    
    Es werden keine Spezialausrüstung und kein Herunterladen benötigt. Wählen Sie einfach die One2One Funktion bevor Sie live Video-Session betreten und Sie werden allein miteinander sein.
    
    
14. One2One Session. Welche Vorteile werde ich haben?
    
    Die totale Kontrolle und Ungestörtheit. Sie haben die ganze Aufmerksamkeit des Chat-Hosts und keiner wird Sie während der ganzen Zeit Ihres Chats stören. Sie haben das Sagen und Sie halten die Session unter Kontrolle ;-)
    
    Diese exklusive Behandlung wird Ihnen wirklich nur ein wenig mehr kosten als die der gewöhnlichen User.

Fragen direkter Abrechnung

1. Ich soll gescheiterte Zahlungen auf meinem User-Konto haben. Was nun?
   
   Bitte überzeugen Sie sich, ob Ihre Kreditkarte ausreichend Deckung aufweist und kontaktieren Sie dann unseren Kundendienst. Wir werden den ausstehenden Betrag neu vorlegen und Sie über das Ergebnis informieren.
   
   
2. Kann ich meine Kreditkarte aktualisieren, wenn sie abgelaufen ist?
   
   Selbstverständlich, kontaktieren Sie einfach unseren Kundendienst mit dieser Anfrage. Vergessen Sie bitte nicht Ihren User-Namen, 4 letzten Ziffern Ihrer Kreditkartennummer, die Sie aktualisieren möchten, und das neue Ablaufsdatum zu erwähnen.
   
   
3. Es scheint mir, dass die Kosten für eine Videosession bei mir doppelt abgebucht wurden…
   
   Bitte beachten Sie, dass eine längere Videosession in mehrere Buchungsbeträge zerteilt werden kann. Solche 'zersplitterte' Beträge können manchmal identisch sein, was kein Grund zur Beunruhigung sein müsste :-)
   
   

   • Zum Beispiel, nach einer 60 Minuten langen Videochat-Session für €2,50/Min der Gesamtbetrag für die Videosession sollte €150 sein. Für diese lange Session Sie würden 6 Kreditkartenbelastungen je für ungefähr €25-30 erhalten (bitte merken Sie ebenso, dass jede Belastung einen Aufschlag von 40 Cent enthalten wird).
   • Jeder von diesen 6 Beträgen wird eine individuelle Rechnungsnummer haben und verschiedene 'Teile' derselben Videosession decken. Da der Preis von der Videosession sich nicht ändert und die Zahlungsintervalle gleich bleiben, werden auch Zahlungsbeträge sehr ähnlich oder sogar identisch generiert.

   
   Sie können jederzeit überprüfen, welche Videochat-Session in welche Kreditkartenbelastung eingefügt ist. Schauen Sie einfach unter Beschreibung (der Video-Session-Link in der letzten Kolumne der Überweisungsbeträge-Liste) nach.
   Falls Sie eine bestimmte Zahlung bezweifeln, wenden Sie sich einfach für weitere Details an uns :-)
   
   
4. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Abrechnungsfragen habe?
   Vorauszahlungen:
   Haben Sie Fragen zu Ihrer Abrechnung über NetDebit, kontaktieren Sie bitte:
   
   Email: kundenservice@netdebit.de
   Tel.: +(49) 02427-9043-20
   Supportzeiten:
   • Mo - Fr:       8.00 - 24.00 Uhr
   • Sa und So:   8.00 - 16.00 Uhr

   Kreditkarten:
   Sollten Sie Fragen zu Ihrer Kreditkartenabrechnung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kunden Service unter hilfe@CamContact.com.
   Wir garantieren Ihnen eine Antwort in maximal 48 Stunden zukommen zu lassen.
   
   

5. Warum haben Sie an mich eine Rechnungsbestätigung geschickt, wenn ich eine Zeitlang CamContact nicht benutzt habe?
   Wenn eine von Ihren Kreditkartenbelastungen Ihnen unbekannt erscheint, kann es daran liegen, dass Ihre Kreditkarte erst jetzt mit einem der früher ausgegebenen Beträge belastet worden ist. Manchmal kann es vorkommen, wenn, z.B., eine Zahlung anfänglich gescheitert ist und erst jetzt neu vorgelegt werden konnte. Schauen Sie einfach in unsere Rechnungsbestätigungs-E-Mail - dort werden Sie genaue Details finden, wann und warum der Betrag auf Ihrem CamContact-Konto erschienen ist.
   
   
6. Ich habe mehr als nur eine Rechnungsbestätigung für denselben Betrag erhalten. Warum?
   Sie können den Eindruck bekommen, dass Sie hin und wieder mehrmals für dieselbe Session berechnet wurden, aber es wird nicht der Fall sein. Zahlungen für lange oder teuere Sessions werden gewöhnlich in kleinere Beträge zerteilt. Aus diesem Grund können Sie mehrere Rechnungen erhalten - jede für nur ein Teil der gesamten Session-Berechnung (solche Beträge können manchmal identisch sein). Sie können jederzeit in Sessions-Statistiken selbst überprüfen, wie viel jede einzelne Session im Ganzen gekostet hat. Für eine ausführlichere Erklärung können Sie unsere Kreditkarten FAQ durchlesen.
   
   
7. Kann ich eine Debet- oder eine Scheckkarte für die Nutzung der gebührenpflichtigen Dienstleistungen benutzen?
   Die meisten Debit- und Scheckkarten mit Visa und MasterCard Logos müssen problemlos funktionieren. Bitte überzeugen Sie sich, dass Ihre Karte erlaubt, über das Internet einzukaufen.
   
   
8. Gibt es eigentlich ein Ausgabenlimit?
   
   Gibt es, und zwar aus gutem Grund.
   
   Stellen Sie sich vor, Sie sind gerade erst CamContact.com-Mitglied geworden (vielleicht stimmt das sogar?)... Dann wissen Sie bestimmt noch nicht, wie man die Video-Dienste von CamContact.com am effektivsten nutzt und denken gar nicht mehr an's Aufhören. Die Folge: Sie geben mehr aus als Sie eigentlich wollten.
   
   Darum gebieten wir Ihnen beim Erreichen einer festgelegten Grenze Einhalt (die Grenze wird während der Registrierung für jedes Mitglied separat festgelegt). Betrachten Sie es als Verschnaufpause und als Gelegenheit, wieder auf den Boden der Tatsachen zurückzukehren. Irgendwann müssen wir das schließlich alle...
   
   Beim Erreichen besagter Grenze können Sie nur noch kostenlose Video Dienstleistungen nutzen (das gilt auch für die übrigen gebührenfreien Optionen: Text-Chat, Zugriff auf das Bildarchiv usw.).
   
   Wenn Sie trotzdem weiter machen möchten, können Sie einen "Erweiterte Kreditvereinbarung" (EKV) abschließen. Siehe den nächsten FAQ-Eintrag.
   
   
9. Was genau ist eine "Erweiterte Kreditverienbarung" (EKV)?
   
   Hierbei handelt es sich um eine Lösung, die von vielen Internet-Firmen angeboten wird. Sie erlaubt ihren Kunden, das Ausgabenlimit anzuheben. Andere Seiten verwenden eventuell eine andere Bezeichnung. Bei CamContact.com heißt dieses System jedenfalls Erweiterte Kreditvereinbarung. Konkret handelt es sich um ein paar Textzeilen, die Sie entweder schriftlich oder mündlich bestätigen müssen.
   
   Warum? Auch wieder aus gutem Grund: Im Gegensatz zu Einkäufen im Internet sind den Kosten für unsere Dienstleistungen nach oben hin kaum Grenzen gesetzt. Zweck des EKV-Systems ist u.a., dem Kunden klarzumachen, dass man sehr schnell in eine Schuldenfalle rennt und es nicht einmal merkt. Außerdem ist es eine Schutzmaßnahme für uns selbst, weil Kreditkartenbeträge nur abgerechnet werden können, wenn der Lieferant (wir) der Bank bei Bedarf glaubhaft machen kann, dass alles mit rechten Dingen zugeht.
   
   Das EKV-Formular ist denkbar einfach, aber dennoch rechtswirksam. Sie brauchen nur die Angaben des Online-Registrierungsformulars (vollständiger Name, Adresse usw.) zu erwähnen und uns Ihr Geburtsdatum sowie Ihre Telefonnummer zu nennen (keine Angst, wir rufen nicht an).
   
   
10. Wie lange dauert es, bis die EKV in Kraft tritt?
    
    Das Formular hat man in wenigen Minuten ausgefüllt und verschickt. Wir arbeiten von früh Morgens bis spät Abends - alee Werktage und antworten daher sofort: Ihre Kreditkarte wird innerhalb von ca. 15~20 Minuten nach Erhalt Ihrer EKV wieder scharf geschaltet!
    
    Das EKV-Verfahren ist erfreulich unbürokratisch gestaltet und kann mit einem der folgenden Verfahren abgewickelt werden:
    Drucken, unterschreiben -> faqen (ganz schnell)
    ODER
    Drucken, unterschreiben -> anrufen und vorlesen (schnell)
    ODER
    Drucken, unterschreiben -> scannen -> per E-Mail verschicken (relativ schnell)
    ODER
    Drucken, unterschreiben -> mit der Post schicken (langsam)
    
    Nach Ausfüllen der EKV (die sich durchaus auf mehrere Kreditkarten beziehen darf), sind Ihren Ausgaben keine technischen Grenzen mehr gesetzt. Bedienhinweise finden Sie hier.
    
    
11. Ich habe Bedenken bezüglich des Datenschutzes und sende meine EKV eigentlich lieber nicht...
    
    ALLE uns zugestellten Informationen werden streng vertraulich behandelt und NIEMALS an Dritte weitergeleitet. Wenn Sie dem Internet trotzdem nicht so recht trauen, wollen wir kurz erwähnen, dass bislang kein einziges CamContact.com-Mitglied in Schwierigkeiten gekommen ist.
    
    Wir wollen Ihnen Ihr Misstrauen aber auch nicht ausreden. Daher folgende Alternative: Rufen Sie unseren "Voice Service" an und sprechen Sie den EKV Inhalt auf Band ein.
    
    
12. Meine Karte wird von der "Bank abgelehnt"...
    
    Hierbei handelt es sich um einen zeitweiligen Status, den Banken ab und zu verhängen...
    
    a)während der Gültigkeitsüberprüfung (die übrigens absolut kostenlos ist); oder
    b)nachdem Sie sich mehrere kostenpflichtige Videos unserer Webseite zu Gemüte geführt haben (was irgendwann zu einer Zahlungsverweigerung geführt hat, siehe Ihre Übersicht).
    
    In der Regel kann eine Karte aus einem der folgenden Gründe nicht belastet werden:

    • Das Kontoguthaben reicht für den benötigten Betrag nicht aus
    • Unser Verrechnungsprozessor, CCNetwork, passt nicht zu Ihrem normalen Ausgabenmuster.
    • Ihre Karte erlaubt keine Internet-basierten Transaktionen.
    • Ihre Karte arbeitet mit einem Transaktions-Limit (u.a. für das Internet).
    • Beim Registrieren Ihrer Karte haben Sie das falsche Gültigkeitsdatum eingegeben.

    Das kann ganz schnell behoben werden - und zwar in 2 kurzen und schmerzlosen Schritten:

    1. Rufen Sie Ihre Bank an und erteilen Sie CC Network eine Einzugserlaubnis (erkundigen Sie sich bei der Gelegenheit danach, wann, wie und wo Ihre Karte genutzt werden kann).
    2. Bitten Sie die Kunden-Hotline, es noch einmal zu versuchen und/oder die offenen Beträge zu belasten. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem User-Namen - mehr brauchen wir nicht.

    Geben Sie uns danach noch ein paar Minuten! Wir überprüfen die Karte und schicken Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
    
    Wenn Ihnen das zu umständlich erscheint, können Sie auch einfach eine weitere Karte anmelden. (Falls das nicht funktioniert, schicken Sie uns eine E-Mail, damit wir das klären können.)
    
    
13. Meine Karte ist "Abgelaufen"...
    
    Wenn sich die Nummer Ihrer Karte nicht geändert hat, brauchen Sie uns nur das neue Ablaufsdatum mitzuteilen. Diese Angabe wird innerhalb weniger Minuten aktualisiert!
    
    Falls sich die Kartennummer geändert hat, müssen Sie die Karte als neue Angabe hinzufügen. Wenn Ihnen ein anderer Status als "Alles OK" mitgeteilt wird, siehe den betreffenden FAQ-Eintrag oder schicken Sie uns eine E-Mail.
    
    
14. Meine Karte gilt als "Nicht bestätigt"...
    
    Warten Sie einfach ein paar Minuten, bis Ihre Karte vorläufig autorisiert ist. Bei Problemen mit Ihrer Karte kann das eventuell etwas länger dauern. Schicken Sie uns dann eine E-Mail an hilfe@CamContact.com, damit wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen können.
    
    
15. Mein "Konto wurde wunschgemäß geschlossen"...
    
    Sie haben uns irgendwann gebeten, Ihre Karte zu sperren. Um sie wieder zu aktivieren, schicken Sie uns bitte eine E-Mail.
    
    
16. Meine Karte ist "Vorübergehend gesperrt"...
    
    Es stimmt etwas nicht mit Ihrer Karte (eventuell sind noch zu viele Posten offen). Daher haben wir Ihr Konto vorübergehend gesperrt. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir das klären können.
    
    
17. Meine Karte wird von der "Bank zurückgewiesen"...
    
    Aus irgendeinem Grund konnte Ihre Karte nicht belastet werden. Schicken Sie uns eine E-Mail, damit wir Abhilfe schaffen können.

Vorauszahlungs-Fragen

1. Kann ich die Höhe des Betrags nach meinem eigenen Wunsch ändern?
   
   Sie können zwischen den angegebenen Betrags-Höhen 20, 50 und 100 € wählen. Diese  Summen zu ändern, ist leider nicht möglich.
   
   
2. Wie lange muss ich auf die Bestätigung der Vorauszahlung warten?
   
   Sobald wir Ihre Daten und den Betrag von NetDebit zurückbekommen haben, können Sie sofort loslegen. Normalerweise ist es nur eine Minutenfrage.
   
   
3. Ist die Zeit für die Verwendung von Vorauszahlung beschränkt?
   
   Nein. Es gibt keine Beschränkungen, wann und wo Sie bei uns Ihre Vorauszahlung benutzen.
   
   
4. Wie kann ich mein Konto mittels einer Vorauszahlung aufladen?
   
   Ganz einfach. Bitte gehen Sie zu Vorauszahlungen, wählen Sie Ihr gewünschtes Zahlungsmittel (falls Sie mehrere zur Verfügung haben) und anschließend einen Betrag und deponieren Sie den auf Ihr User-Konto.
   
   Für die Durchführung einer Vorauszahlung mittels einer Kreditkarte müssen Sie uns vorher eine EKV (Erweiterte Kreditvereinbarung) zuschicken/zugeschickt haben. Das können Sie hier machen.
   
   
5. Kann ich die Vorauszahlung später auf mein Bankkonto zurückbuchen?
   
   Nein. Leider geht es nicht mehr. Also überlegen Sie die Summe der Vorauszahlung, die Sie bei uns verbrauchen möchten.
   
   
6. Wo kann ich sehen, wie viel Guthaben noch zu meiner Verfügung steht?
   
   Gehen Sie in Ihrem Konto zu *Service* (gelbe Menüleiste oben), wählen Sie *Sessions-Statistiken* und *Aktueller Saldo*. Die Einzelheiten zur Berechnung Ihres saldo finden Sie auch hier.
   
   Ebenso können Sie Ihren Kontostand bei uns vor dem Video-Session-Anfang sehen.
   
   

CamContact Spiele

1. CamContact Spiele: Was ist das überhaupt?
   
   Wir bei CamContact sind ständig auf der Suche, wie wir unseren Usern und Chathosts mehr Spaß und Reiz in live Video-Chat bereiten können. So haben wir für Sie CamContact Spiele, einen kostenpflichtigen Service, wo Sie mit und gegen unsere Chathosts spielen können, vorbereitet.
   
   Schauen Sie nach diesem Symbol auf Wer ist online? Seite. Da müssen Sie eine beliebige Kategorie wählen und oben *Kleine Bilder mit Beschreibung* anklicken. Ebenso finden Sie Strip HiLo als eine zusätzliche Kategorie auf der Wer ist online? überblick Seite.
   
   Damit Sie die Vorfreude vom Spaß bekommen, stellen wir Ihnen Strip HiLo vor.
   
   
2. Brauche ich eine zusätzliche Software zum Mitspielen?
   
   Damit Sie das CamContact Spiel-Interface sehen können, brauchen Sie Flash Player 9 (oder eine neuere Version). Flash Player hier herunterladen.
   
   
3. Strip HiLo - was ist das?
   
   Strip HiLo ist ein Kartenspiel, das Sie mit dem Chathost spielen, um sie von den Kleidungsstücken abzulösen ;-)
   
   
   
   Im Spiel wird ein Kartenstapel von 52 Spielkarten verwendet (Jokers werden rausgeschlossen!). Das Spiel besteht aus mehreren Runden. Jede Runde wird von Ihnen und vom Chathost mit einer offenen Karte beiderseits angefangen, dann werden sie wechselweise mehr Spielkarten geben und sie müssen raten, ob die nächste Spielkarte höher oder niedriger als die vorausgehende sein wird.
   
   Sie werden Ihre Spielkarten ganz oben auf der Bildfläche und die von Ihrer Gegenspielerin gleich darunter sehen.
   
   
   
   Unten werden Sie sehen, ob der Rateversuch Ihres Chathosts korrekt gewesen ist oder nicht.
   
   
   
   Die Spielkarten-Reihenfolge ist: Ass (die niedrigste), 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, Bube, Dame, König (die höchste).
   
   Wenn das Chathost die Runde verspielt, wird sie ein Kleidungsstück fortschaffen bis es keine Kleidungsstücke zum Ausziehen da geblieben sein werden. Wenn Sie die verspielen, wird die Runde neu gestartet.
   
   
   
   Wenn Sie alle Chathosts Kleidungsstücke erfolgreich abgezogen haben, können Sie Ihr Video-Chat vort setzen oder wieder vom Anfang spielen.
   
   Strip Hilo ist ein Kartenspiel für die Erwachsenen. Deshalb können Sie nur mit Chathosts, die in den folgenden CamContact Erotik Kategorien aufgelistet sind:
   
   

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